Monitoree los reportes de cada una de sus áreas de servicio a través de un mapa de calor visual, integrado en el tablero de la versión Pro de PorMiCiudad y en FixMyStreet Pro de U.K.
El mapa de calor convierte los datos de reportes en un formato visual fácil de entender, lo que permite al personal del consejo ver de un vistazo qué problemas son más frecuentes y dónde se informan. Los colores más cálidos representan un mayor volumen de reportes, los colores más fríos representan menos informes y los filtros desplegables permiten al personal ver los datos de los reportes por categoría, estado, período de tiempo y sala.
Esta característica es una función propia del usuario administrador de PorMiCiudad en la sección de Estadísticas. También puede otorgarse el permiso de visualización de los “HeatMaps” a cualquier usuario staff de atención asociado al Órgano o Municipio relacionado a la demarcación del mapa.
A continuación mostramos un ejemplo más evidente con algunos mapas de calor del consejo de Bromley del Reino Unido (U.K.) que tiene una gran densidad de reportes. De forma predeterminada, el mapa de calor muestra todos los reportes realizados al consejo en el último mes, por lo que inicialmente el mapa se verá así:
El mapa de calor también responde a los filtros desplegables en la parte superior de la página, por lo que puede ajustarlo para ver cualquier combinación de fechas, categorías y estados. Por ejemplo, es posible que se requiera ver reportes sobre grafitis realizados desde principios de año que se han arreglado. Se vería así:
Como es de esperar, cuanto más cálido es el color (tendencia al amarillo), mayor es la densidad de reportes en esas áreas, y el azul más frío se muestra donde hay menos concentración. El personal staff puede incluso ver cosas interesantes, como por ejemplo, todos los lugares donde se ha solicitado la “plantación de un nuevo árbol”:
Los Mapas de calor son herramientas estadísticas para la toma de decisiones que PorMiCiudad en su versión PRO se incluye por defecto como una característica única en su tipo, y que la convierte en una plataforma muy útil y empoderada. Si Ud. está interesado en una demostración, por favor contáctenos.
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